Dernière mise à jour : 10 août 2026
Ma Tournée traite les renseignements que l’entrepreneur inscrit sur ses clients : nom, courriel, numéro de téléphone, adresse, ainsi que le contenu des soumissions et des messages envoyés. Nous conservons aussi la date et la source du consentement à être contacté, parce que la loi exige de pouvoir le prouver.
Ces renseignements servent à produire les soumissions, à les transmettre au client et à faire le suivi demandé par l’entrepreneur. Ils ne sont ni vendus, ni loués, ni utilisés à des fins publicitaires.
Lorsqu’un entrepreneur connecte sa Page Facebook, Ma Tournée reçoit ce que les personnes soumettent d’elles-mêmes dans ses formulaires de demande : nom, courriel, numéro de téléphone, adresse, et les réponses aux questions propres au formulaire. Ces renseignements servent uniquement à créer la fiche du client et à produire la soumission demandée. Ils ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins publicitaires.
Ma Tournée conserve aussi, sous forme chiffrée, le jeton d’accès qui lui permet de recevoir ces demandes. L’entrepreneur peut retirer cette connexion à tout moment, depuis Facebook ou depuis Ma Tournée. Ma Tournée cesse alors de recevoir toute nouvelle demande.
Les données sont stockées au Québec, chez Supabase, dans la région ca-central-1 (Montréal). Le traitement applicatif s’exécute également au Québec, chez Vercel, dans la région yul1 (Montréal). Les courriels sortants transitent toutefois par un fournisseur situé aux États-Unis : leur contenu et l’adresse du destinataire quittent donc la province au moment de l’envoi.
Les échanges ne vont pas que dans un sens. Une demande soumise dans un formulaire Facebook est recueillie par Meta aux États-Unis avant que Ma Tournée la reçoive, et un paiement par carte est traité par Stripe aux États-Unis. Dans les deux cas, la conservation des données demeure au Québec.
Les fournisseurs suivants interviennent en tout temps : Supabase (base de données, authentification et fichiers, ca-central-1), Vercel (hébergement applicatif, yul1) et Resend, qui s’appuie sur Amazon SES, pour les courriels (us-east-1).
D’autres n’interviennent que selon ce que l’entrepreneur active. Stripe (États-Unis) traite le paiement par carte : la transaction est portée au compte Stripe de l’entrepreneur et les renseignements de paiement sont saisis directement sur la page de Stripe, sans que Ma Tournée lui transmette de nom, de courriel ou d’adresse. Twilio (États-Unis) achemine les messages texte lorsque l’entrepreneur active ce canal. Meta Platforms (États-Unis) transmet les demandes reçues par Facebook lorsqu’une Page est connectée. Cette liste fait foi et elle est mise à jour dès qu’un fournisseur s’ajoute.
Les soumissions et les factures sont conservées aussi longtemps que la loi fiscale l’exige. Les autres renseignements sont conservés tant que l’entrepreneur maintient son compte. La marche à suivre pour faire supprimer ses renseignements est décrite plus bas.
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement à être contacté. Chaque courriel commercial contient aussi un lien de désabonnement qui prend effet immédiatement.
Pour faire supprimer vos renseignements, écrivez à confidentialite@matournee.ca en indiquant le nom ainsi que le numéro de téléphone ou le courriel qui figurent au dossier. Nous confirmons la suppression par écrit.
Sont supprimés la fiche du client, les demandes reçues par Facebook et les messages échangés. Les factures déjà émises font exception : la loi fiscale exige que la séquence des numéros reste sans trou, alors elles sont conservées le temps prescrit avant d’être détruites. L’entrepreneur décide de ce qu’il recueille et conserve. Ma Tournée opère le système où ces renseignements résident et transmet la demande à l’entrepreneur concerné.
Le responsable de la protection des renseignements personnels est le président de 9460-0517 Québec inc. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, écrivez à confidentialite@matournee.ca. Nous répondons dans les trente jours, comme la loi le prévoit.